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今日はデル製エイリアンウェアエリア51M(R2)なんですが、ウィンドウズ更新お知らせが来たので気軽な気持ちでダウンロードして更新しようとしたら、ダウンロード完了後に完全にモニターが真っ黒になりました。
今回の症状
症状としては、電源はつきますが、そこからはカーソルから何から表示されず真っ黒画面、そして異常発熱高温の繰り返し。
なので「強制終了」→「電源ｏｎ」するも一向にモニターに何も映らず。。。
その他症状検索
- モニターに何も表示されない。
- カーソルのみが表示される。
- 突如勝手に電源が落ちる。
- 固まったまま進まない。
- キーボードが利かない。
- ブラックアウトして再起動を繰り返す。
などなど
いや焦りました。
が、何やら調べるとこれと全く同じ症状とは限らずパターンは色々ですがかなり不具合が出ているとの事。
特に古すぎるパソコンに関してはまともに映らず等もあるそうです。
※パソコンにより異なる可能性あるので今回はあくまで「DELL ALIENWARE AREA-51M R2」という事で進めます。
DELL ALIENWARE AREA-51M R2 のウィンドウズ11後のブラック画面修復対処方法
デルだけでもパソコンによりBIOSモード、リセット等の入り方は異なるそうです。
（電源ON後すぐF2・電源ON後すぐシフト+F8・電源ON後すぐシフト+ウィンドウズボタン+F4）等々
ウィンドウズからは不具合起きた時はセーフモードにて入って設定となっており何が何やら。
検索から調べたところ
- ハードリセット（PCにより様々）
- セーフモードにて設定（Windows）
- BIOSモードにて設定（マザーボード）
- 全ての接続を外し放電
- バッテリー切り離し（ノートPCのみ）
などなど
※当たり前ですが物理的故障は除きます。
結果としてやったこと
あ～だこ～だしてやっとモニターが映りましたが、戦い過ぎて直ったので完全再現は出来ません。
が、最終的な決定打は以下でした。（※私の場合）
- 一度プラグ、USB等すべて抜いて時間を置く。(冷めるまで30分位かかりました)
- 再度プラグのみ装着。(グラボ・CPU用両方)
- 電源ボタンを30秒位長押し。
- すると初めて電源ボタンが「赤色」に光りました。（ずっとオレンジ[エラー]光でした）
- 手を離してすぐにもう一度電源ボタンを押してＯＮ。
これでまさかのモニターにシステム画面が出てきましたので触れるようになりました。
モニターにさえ移ればセーフモードなりBIOSモードなり入れるなと思っていたら、なんと普通にシステム起動してくれていつものパスワード画面。
打ち込んで進むとOK！これで設定に進めますと。
DELL ALIENWARE AREA-51M R2 のウィンドウズ11後のブラック画面対策動画
直りましたので、完全再現は出来ませんが参考になれば幸いです。
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